2013年10月31日木曜日

第32回陸整会ゴルフコンペ

素晴らしい天気に恵まれ練習に励むメンバーです。波多野

第32回陸整会ゴルフコンペ

10月27日八重桜カントリークラブで行われました、遠山さん、竹田さん、金森社長、山之内さんらのメンバーがスタート前の緊張を談笑してほぐしているところです。波多野

2013年10月24日木曜日

大阪勧業展

皆様におかれましては
各自の持ち場にて奮闘していることと思います
大阪勧業展に出品しました
当社ブースにお立ち寄りいただきました皆様
誠にありがとうございました
また、諸事不行届きの点もあったことと思いますが
何卒、ご寛容のほどよろしくお願いします。
金森

2013年10月23日水曜日

街風景

かなり田舎です163号の清滝です、先日よりの大雨で崩落を繰り返しています。波多野

2013年10月18日金曜日

OSAAP サポート工場

コンピューターで診断中

2013年10月16日水曜日

街風景

新世界では無くて門真古川橋の自動車試験場近く、門真名物八ぼんというたこ焼き屋さんです。波多野

2013年10月10日木曜日

初めて!

本日展示会があり
生まれて初めてグランフロント大阪に行きました
大阪駅周辺がオシャレになっていました。
金森

2013年10月9日水曜日

京橋、ガーブドレシング

会合終了後
京橋ガーブドレシングで食事をしました
最後に出てきたエンジェルフードケーキはふわふわでおいしかったです
金森

街風景

門真の大阪市内から帰り道にある守口市内の看板です。波多野

2013年10月7日月曜日

学ぶ!

リピーター創出コンサルタントの
一圓克彦さんの講演を聞きました
ここで買ってよかったと思っていただくために
眼鏡屋さんの事例
ニーズ  HAVE  Aさんは老眼鏡が必要になって眼鏡屋さんに来た→ニーズ
  ↓     ↓   「どうされたのですか?」
ウォント  DO「いや実は、孫に手紙を書きたいのだが、メガネをなくしたのですよ」
  ↓     ↓   手紙を書きたい→ウォント
ウィッシュ BE  「手紙を書いてどのようになりたいのですか?」
           →ゴール、希望している姿
 
                ↑
具体的に聞きにくい部分であるがお客様に成り代わり想像してみるとよい
「なぜ、孫に手紙が書きたいのか?」→前向きにとらえてみると良い
ということは、
老眼鏡を買いに来たのは、孫に好かれたいからではなかろうか?考える
→ウィッシュ希望
希望をかなえるためにお手伝をすること
→自分自身としてAさんにどのようなお手伝いができるのか?
大切なことは
お客様は「誰」で、「何」をしたくて、「どう」なりたいと考えているのか、
をお客様からゆっくり(関係性を構築し)と聞き出し(お客様の声)を支援していくことが
お客様満足度を高めることだと話されていました
金森
 
 

2013年10月4日金曜日

健康強調月間

10月1日から31日まで健康強調月間です
運動
食事
休息
仕事
バランスを考えてご自愛ください。
金森

2013年10月2日水曜日

街風景

お花畑のボランティアは家の前の方でビックリする程元気な80才です。波多野

街風景

少し田舎ですが163清滝峠入り口に80才のおじいちゃんが世話をしてるお花畑があります、黄花コスモスが真っ盛りです。波多野