2013年12月25日水曜日
2013年12月18日水曜日
2013年12月11日水曜日
2013年12月4日水曜日
2013年12月1日日曜日
遠出日記11
お疲れ様です。
今日はNISMO FESTIVAL 2013を観に富士スピードウェイに来てます。
懐かしの車がたくさん展示してたり、レースしてたりで楽しめました。
今から一年振りにさわやかさんのげんこつハンバーグを食べて帰ります。
堺店 木本
今日はNISMO FESTIVAL 2013を観に富士スピードウェイに来てます。
懐かしの車がたくさん展示してたり、レースしてたりで楽しめました。
今から一年振りにさわやかさんのげんこつハンバーグを食べて帰ります。
堺店 木本
2013年11月27日水曜日
2013年11月24日日曜日
遠出日記10
お疲れ様です。
今日は群馬県でサッカー観戦。
朝8時頃から長蛇の待機列に驚き!!
試合は残念ながらドローでしたが、気持ち良く応援楽しめたし、お昼の鳥めし美味しかったので良しとしましょう。
選手・スタッフ・サポーターの皆さん一年間お疲れ様でした。
久しぶりに帰り道は中央道を走るので楽しみ。
堺店 木本
今日は群馬県でサッカー観戦。
朝8時頃から長蛇の待機列に驚き!!
試合は残念ながらドローでしたが、気持ち良く応援楽しめたし、お昼の鳥めし美味しかったので良しとしましょう。
選手・スタッフ・サポーターの皆さん一年間お疲れ様でした。
久しぶりに帰り道は中央道を走るので楽しみ。
堺店 木本
2013年11月23日土曜日
2013年11月20日水曜日
2013年11月19日火曜日
2013年11月17日日曜日
2013年11月15日金曜日
カレー
久しぶりにインデアンカレーを食べました
口の中にカレーを入れると、はじめは甘く感じますが
スグにスパイスの効いた辛さが口の中いっぱいに広がります。
口の中が辛くなると、キャベツのピクルスで整えます。
金森
2013年11月13日水曜日
2013年11月12日火曜日
フェスティバルタワー
本日は、新しくなったフェスティバルタワーの37階で
五十嵐さんの講演を聞きました。
近畿の景況感は、よくなってきているとお話されていました。
その中で
景気が良いとか悪いとかで自社の商売が左右されないように
景気という他責ではなく
自責を持って自社は何をしなければいけないのかを考えて
自分自身の力で商売を進めていってくださいと
各社の努力(学ぶ力と行動力)が商売の原動力です。
とお話されていました。
金森
2013年11月11日月曜日
お伊勢さん詣り
お伊勢さんにお詣りしてきました。400年祭でまだ沢山の人達で賑わいをみせていました。おかげ横丁を散策しパールロードを走って大王崎の灯台で一服して、その近くの旅館で一泊!夕食はてっちりを頂いて露天風呂でゆっくりさせてもらいしました。権田
2013年11月6日水曜日
2013年11月2日土曜日
2013年10月31日木曜日
2013年10月24日木曜日
大阪勧業展
皆様におかれましては
各自の持ち場にて奮闘していることと思います
大阪勧業展に出品しました
当社ブースにお立ち寄りいただきました皆様
誠にありがとうございました
また、諸事不行届きの点もあったことと思いますが
何卒、ご寛容のほどよろしくお願いします。
金森
2013年10月23日水曜日
2013年10月18日金曜日
2013年10月16日水曜日
2013年10月10日木曜日
2013年10月9日水曜日
2013年10月7日月曜日
学ぶ!
リピーター創出コンサルタントの
一圓克彦さんの講演を聞きました
ここで買ってよかったと思っていただくために
眼鏡屋さんの事例
ニーズ HAVE Aさんは老眼鏡が必要になって眼鏡屋さんに来た→ニーズ
↓ ↓ 「どうされたのですか?」
ウォント DO「いや実は、孫に手紙を書きたいのだが、メガネをなくしたのですよ」
↓ ↓ 手紙を書きたい→ウォント
ウィッシュ BE 「手紙を書いてどのようになりたいのですか?」
→ゴール、希望している姿
→ゴール、希望している姿
↑
具体的に聞きにくい部分であるがお客様に成り代わり想像してみるとよい
「なぜ、孫に手紙が書きたいのか?」→前向きにとらえてみると良い
ということは、
老眼鏡を買いに来たのは、孫に好かれたいからではなかろうか?考える
→ウィッシュ希望
希望をかなえるためにお手伝をすること
→自分自身としてAさんにどのようなお手伝いができるのか?
大切なことは
お客様は「誰」で、「何」をしたくて、「どう」なりたいと考えているのか、
をお客様からゆっくり(関係性を構築し)と聞き出し(お客様の声)を支援していくことが
お客様満足度を高めることだと話されていました
金森
→ウィッシュ希望
希望をかなえるためにお手伝をすること
→自分自身としてAさんにどのようなお手伝いができるのか?
大切なことは
お客様は「誰」で、「何」をしたくて、「どう」なりたいと考えているのか、
をお客様からゆっくり(関係性を構築し)と聞き出し(お客様の声)を支援していくことが
お客様満足度を高めることだと話されていました
金森
2013年10月4日金曜日
2013年10月2日水曜日
2013年9月30日月曜日
2013年9月25日水曜日
2013年9月18日水曜日
2013年9月15日日曜日
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